Портрет пострадавших: кого выбирают и почему

Мошенничество с мнимой семейной бедой и клонированным голосом — не самая распространённая по деньгам схема против пожилых людей. Возможно, оно самое разрушительное психологически.

Люди, которых оно ломает, оказываются в центре точной, адресной, глубоко персонализированной атаки, которая использует самый близкий из возможных каналов доверия — голос любимого человека — и наносит ущерб, который не залечивается одним лишь возвратом денег.

Основная цель: пожилые люди с доступными средствами

Классическая схема с мнимой семейной бедой сосредоточена прежде всего на людях старше 60 лет — точнее, на тех, у кого есть внуки или взрослые дети, живущие на расстоянии. Логика отбора работает сразу по двум признакам: доступность денег и эмоциональная близость.

У вышедших на пенсию чаще есть значительные средства, которыми можно распорядиться немедленно (сбережения, стоимость жилья). Способ изъятия требует, чтобы человек быстро поднял крупную сумму. С эмоциональной стороны отношения бабушки или дедушки с внуком отличаются яростным инстинктом защиты и особой уязвимостью поколения, выросшего с представлением о том, что указания представителей власти не подлежат сомнению.

Схема нашла в пожилых людях не слабое место. Она нашла систему ценностей — любовь, стремление защитить, уважение к власти — и выстроила операцию, точно подогнанную под эти ценности.

Проблема цифрового следа

Тот, чей голос клонировали, почти никогда не тот, кто теряет деньги. Пострадавший — бабушка. А точка входа — аккаунт внучки в TikTok.

Более 53% людей выкладывают записи своего голоса в интернет хотя бы раз в неделю. Порог синтеза в три секунды означает, что почти в любом публичном видео найдётся достаточно звука для убедительного клона. Внучка, выкладывающая десятисекундную историю в Instagram, не знает, что даёт сырьё для звонка, который доведёт её бабушку до того, что та отдаст курьеру 15 000 долларов.

Тот, чьи деньги под угрозой, не может защитить себя, управляя собственным цифровым следом. Защита зависит от цифровой гигиены людей, чьими привычками в соцсетях он не распоряжается.

Уязвимости, связанные с обстоятельствами

• Время звонка. Звонят часто поздно ночью. Человек, разбуженный среди сна, дезориентирован, утомлён и физиологически хуже способен к анализу.
• Одиночество. У пожилых людей, живущих одни, рядом нет второго человека, который увидел бы происходящее со стороны. Супруг, случайно услышавший разговор, прерывал и предотвращал это мошенничество надёжнее почти любого другого защитного механизма.
• Правдоподобие расстояния. Семьи, чьи близкие живут далеко и часто переезжают, охотнее верят в рассказ о беде.
• Высокая эмпатия. Наиболее уязвимы те, у кого инстинкт защиты сильнее всего.

Круг целей расширяется

Мошенничество с мнимой семейной бедой сосредоточено на пожилых людях, потому что логика отбора — доступные средства, сильный инстинкт защиты, живущие далеко близкие — надёжнее всего сходится именно в этой группе. Но круг целей не закреплён раз и навсегда.

Родители молодых людей, которые учатся или работают за границей, — растущая доля обращений. Рассказ о беде — задержание, авария, медицинский кризис — точно ложится на настоящие тревоги родителей, которые знают, что их ребёнок в чужой стране без той поддержки, что была бы у него дома. Трёхсекундного отрывка из видео в соцсети достаточно, чтобы получить клон. Молодые люди ведут свою жизнь публично. Звук доступен.

Отдельная категория — корпоративные цели. Здесь клонированный голос принадлежит не родственнику, а старшему коллеге: финансовому директору, руководителю подразделения, генеральному директору. Выдуманная срочность — не внук в камере, а неотложный банковский перевод, сделка под соглашением о неразглашении, требование регулятора, которое нельзя провести обычным порядком. Психологический механизм тот же: знакомый голос, которому доверяют, создаёт спешку, отменяющую проверку. В 2024 году сотрудник финансового отдела в Гонконге санкционировал перевод 25,6 млн долларов после видеосовещания, на котором все остальные участники, включая финансового директора, были дипфейками в реальном времени. Потери отдельной компании могут во много раз превосходить накопленные потери от мошенничества с мнимой семейной бедой.

Что от этого защищает

Надёжнее всего от мошенничества с мнимой семейной бедой защищает не техника, а заранее установленное в семье правило проверки. Кодовое слово, известное только членам семьи, которое звонящий обязан назвать, прежде чем разговор пойдёт о деньгах или о неприятностях с законом. Простота этой защиты обратно пропорциональна её действенности. Мошенники, натолкнувшись на сопротивление при первом же звонке, переходят к следующему номеру.

Вторая по надёжности защита — присутствие другого человека во время разговора. Не просто кого-то в соседней комнате, а того, кто слышит обе стороны и чьи чувства не являются мишенью манипуляции. Способность двух человек под давлением критически оценивать происходящее измеримо выше, чем у одного.

Третья защита — пауза. Любая настоящая беда — любое настоящее задержание, любая настоящая авария — останется бедой и через пять минут. Положить трубку и позвонить близкому человеку напрямую по номеру, который уже есть у вас в телефоне, занимает тридцать секунд. Если голос, который вы только что слышали, был настоящим, вам ответят. Если нет — вы прервали операцию до того, как началось изъятие денег.